Royal Spirit Events actúa como organizador directo de los eventos y responsable de la comercialización de entradas y productos físicos a través de su sitio web oficial.
La adquisición de entradas o productos implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
Las presentes condiciones regulan:
La compra de entradas para eventos organizados por Royal Spirit Events. La adquisición de productos físicos comercializados a través del sitio web. La asistencia a los eventos organizados.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente complete el proceso de compra y reciba confirmación electrónica.
Royal Spirit Events podrá anular operaciones en caso de:
Error técnico manifiesto.
Fallo en el sistema de pago.
Uso fraudulento.
Adquisición por canales no oficiales.
Sospecha razonable de reventa.
Menores de 5 años: acceso gratuito.
Menores de 5 a 12 años: 50% del precio general.
Mayores de 13 años: precio completo.
Grupos superiores a 10 personas: 10% descuento.
Grupos superiores a 20 personas: 15% descuento.
Los descuentos no serán acumulables.
La compra con descuento por grupo constituye una operación única e indivisible.
No se admitirán devoluciones parciales ni modificaciones posteriores que alteren el número mínimo exigido para aplicar el descuento.
En todo caso, las entradas adquiridas no son reembolsables conforme a la política general de cancelaciones.
El acceso de menores está permitido conforme a la normativa vigente. Los menores podrán asistir acompañados o sin acompañante adulto.
La adquisición de la entrada implica que el padre, madre o tutor legal autoriza expresamente su asistencia.
Los padres o tutores asumen íntegramente la responsabilidad derivada de la asistencia del menor.
Royal Spirit Events no ejercerá funciones de custodia, guarda ni supervisión permanente de los menores asistentes, ni dentro del recinto ni fuera de las instalaciones.
La organización no será responsable de:
Conductas individuales del menor.
Salidas voluntarias del recinto.
Falta de supervisión.
Actos de terceros asistentes.
En caso de riesgo para la seguridad del menor, la organización podrá adoptar medidas oportunas, incluida la comunicación a autoridades.
No se realizarán primeros planos identificables de menores sin consentimiento expreso del representante legal.
El acceso se realizará exclusivamente mediante código QR válido emitido por el sistema oficial.
La ausencia, manipulación o falsificación del código podrá impedir el acceso sin derecho a reembolso.
La organización podrá limitar el acceso una vez iniciado el evento para no interferir en su desarrollo.
7.1 Cancelación definitiva
En caso de cancelación definitiva por decisión exclusiva de la organización, la responsabilidad quedará limitada única y exclusivamente a la devolución del importe abonado.
No procederá compensación por:
Transporte.
Alojamiento.
Dietas.
Daños directos o indirectos.
Lucro cesante.
Daños morales.
La devolución constituirá la única compensación posible.
7.2 Cambio de fecha
La reprogramación no dará derecho a reembolso.
Se considerará modificación válida cuando el evento mantenga su naturaleza esencial y se celebre dentro de la misma localidad.
7.3 Imposibilidad de asistencia del comprador
En caso de imposibilidad debidamente acreditada por causas de fuerza mayor, la organización podrá, a su exclusivo criterio, conceder un ticket regalo válido para el siguiente evento.
Dicho ticket:
No constituye derecho automático.
No será canjeable por dinero.
No generará compensación adicional.
7.4 Fuerza mayor
La organización quedará exonerada de responsabilidad adicional cuando la suspensión derive de causas ajenas a su control, incluso si se produce con escasa antelación.
La organización podrá denegar el acceso o expulsar a cualquier asistente que altere el orden, incumpla normas de seguridad o realice conductas inapropiadas.
La expulsión no dará derecho a reembolso.
Las entradas son personales e intransferibles.
La reventa o adquisición por canales no oficiales podrá suponer anulación sin derecho a reembolso.
10.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse en perfecto estado.
10.2 Gastos de devolución
Los gastos correrán a cargo del cliente salvo defecto imputable a la organización.
10.3 Cambios de talla
Solo se admitirán si el cliente asume los costes adicionales.
Se realizan envíos nacionales e internacionales.
El coste se calculará según peso y destino.
La organización no será responsable de retrasos imputables al transportista.
Todos los contenidos, marcas y materiales están protegidos por la normativa vigente.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Durante los eventos podrán realizarse captaciones audiovisuales con fines promocionales e institucionales.
La asistencia implica conocimiento de dicha posibilidad.
La organización podrá realizar:
Captaciones generales del público.
Captaciones puntuales de adultos en contexto del evento.
No se realizarán captaciones lesivas de la dignidad.
Las imágenes podrán utilizarse en medios propios sin generar compensación económica.
El asistente que no desee aparecer deberá comunicarlo previamente por escrito.
La organización no será responsable de grabaciones realizadas por terceros asistentes.
En cumplimiento del RGPD y LOPDGDD:
Responsable: Royal Spirit Events.
Finalidad:
Gestión de compra.
Control de acceso.
Facturación.
Atención de consultas.
El tratamiento necesario para la ejecución contractual no requerirá consentimiento adicional.
El envío de comunicaciones comerciales requerirá consentimiento expreso mediante casilla voluntaria.
Los datos se conservarán durante el plazo legal correspondiente. El usuario podrá ejercer sus derechos escribiendo a:
info@royalspiritevents.com
Podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La responsabilidad de Royal Spirit Events quedará limitada al importe abonado, sin perjuicio de los supuestos de responsabilidad imperativa establecidos por la legislación vigente.
La organización podrá modificar las presentes condiciones.
Serán aplicables las vigentes en el momento de la compra.
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto permanecerá plenamente vigente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores vigente.
